Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει η αποστολή και πότε θα παραλάβω;
+
Η αποστολή είναι δωρεάν σε Ελλάδα και Ευρώπη. Στην Ελλάδα παραδίδουμε σε 2–4 εργάσιμες, στην υπόλοιπη Ευρώπη σε 5–7. Κάθε κομμάτι ταξιδεύει σε διπλό κουτί με προστασία από φελλό.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
+
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών στην αρχική συσκευασία. Η παραλαβή γίνεται από courier χωρίς χρέωση και το ποσό επιστρέφεται στο μέσο πληρωμής σας εντός 5 εργασίμων.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
+
Κάρτες Visa, Mastercard και American Express, Apple Pay και Google Pay, καθώς και τραπεζική κατάθεση για παραγγελίες άνω των 500 €. (Σε αυτό το demo δεν γίνεται καμία πραγματική χρέωση.)
Προσφέρετε συσκευασία δώρου;
+
Κάθε παραγγελία φτάνει στο κοβάλτινο κουτί ΚΥΜΑ με μεταξόχαρτο και σφραγίδα κύματος, χωρίς χρέωση. Χειρόγραφη κάρτα με δικό σας μήνυμα προστίθεται στο ταμείο.
Πώς φροντίζω την πορσελάνη μου;
+
Τα περισσότερα κομμάτια πλένονται στο πλυντήριο σε πρόγραμμα για γυάλινα. Για τα επιχρυσωμένα προτείνουμε πλύσιμο στο χέρι και όχι φούρνο μικροκυμάτων. Αποφεύγετε το θερμικό σοκ.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
+
Με την αποστολή λαμβάνετε email με αριθμό αποστολής και σύνδεσμο ζωντανής παρακολούθησης. Ο αριθμός παραγγελίας σας (μορφή KY-…) λειτουργεί και τηλεφωνικά στην εξυπηρέτηση.
Το κομμάτι που θέλω είναι εξαντλημένο — θα επιστρέψει;
+
Οι μόνιμες συλλογές ξαναψήνονται σε κάθε φουρνιά· τα εποχικά κομμάτια όχι πάντα. Αφήστε το email σας στη σελίδα του προϊόντος και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις βγει από τον κλίβανο.